.svg)
Премиальные наушники BOSE стали хуже после обновления прошивки - владельцы в ярости
Bose тихо выпустила прошивку для флагманских наушников QuietComfort Ultra Headphones 2nd Gen — и в одночасье лишила владельцев трёх привычных функций. Откатиться на старую версию нельзя, а компания прямо заявила, что восстанавливать ничего не собирается. Для наушников ценой $429 — поворот, мягко говоря, неожиданный.
Что именно пропало
Обновление v8.2.20, вышедшее 10 февраля 2026 года, изменило три вещи. Первая: голосовое объявление при включении, которое называло подключённое устройство и уровень заряда, заменено безликим звуковым сигналом. Вторая: пропала возможность переключаться между спаренными Bluetooth-устройствами кнопкой на чашке — теперь это только через приложение. Третья: проверка заряда батареи через сенсорную полосу тоже больше не работает.
По отдельности каждая потеря кажется мелочью. В связке — ощутимый удар по удобству, особенно для тех, кто постоянно перекидывает наушники между ноутбуком и телефоном. Раньше это занимало одно нажатие. Теперь — доставай смартфон, открывай приложение Bose, ищи нужное устройство. Для наушников, которые позиционируются как премиальные, шаг назад чувствительный.
Взамен прошивка добавила поддержку lossless-аудио 24 бит / 48 кГц и звонки через USB-C на ПК. Улучшения полезные, но одно не отменяет другого: никто не просил забирать старые функции ради новых.
Bose не извиняется
Реакция компании оказалась холодной. В ответе журналистам SoundGuys и TechRadar представитель Bose сообщил, что обновление «призвано упростить и модернизировать пользовательский опыт». Планов восстановить прежний функционал — нет. Откат прошивки — невозможен. Формулировка дипломатичная, но по сути — разговор окончен.
На Reddit ситуация развивается иначе. Десятки тредов в сообществе r/bose, один из пользователей — xShadowPro — организовал структурированный опрос и кампанию обратной связи, которую планирует передать в Bose как доказательство масштаба недовольства. Поддержка компании посоветовала ему «продолжать оставлять отзывы через приложение». Звучит примерно как «напишите письмо Деду Морозу».
Примечательная деталь: проблема затрагивает только накладные наушники QC Ultra 2nd Gen. Владельцы TWS-вкладышей QC Ultra Earbuds 2nd Gen с прошивкой v4.9.30 сообщают, что у них всё работает по-прежнему.
Урок, который индустрия не выучила
Параллель с Sonos 2024 года напрашивается сама собой. В мае того года Sonos выкатила «самое масштабное обновление приложения» — и сломала управление колонками у тысяч пользователей. Пропали будильники, очереди воспроизведения, подключение к NAS-библиотекам. CEO Sonos Патрик Спенс публично извинился только через два месяца, а полное восстановление функций растянулось до конца года и далее.
Bose, впрочем, пошла ещё дальше: Sonos хотя бы признала ошибку и пообещала всё починить. Bose даже не считает произошедшее проблемой — это «модернизация». Разница принципиальная: одно дело — сломать по неосторожности, другое — убрать сознательно и отказаться возвращать.
Суть конфликта шире конкретной прошивки. Покупая наушники за $429, человек рассчитывает на определённый набор возможностей. Когда производитель может в любой момент переписать этот набор без согласия и без отката — возникает вопрос, кому на самом деле принадлежит купленное устройство. Ответ Bose пока один: не вам.
Источники: SoundGuys, TechRadar, сообщество r/bose на Reddit. Цитата Bose — из официального ответа изданиям SoundGuys и TechRadar. Хронология скандала Sonos — по материалам Trusted Reviews и Engadget (2024).
