.svg)
GPT-5 Instant теперь утешает в трудные моменты: OpenAI добавила эмпатию в ИИ
«Вы не один, всё будет хорошо». Эту фразу теперь может произнести не человек, а нейросеть. Новая версия GPT-5 Instant от OpenAI научилась улавливать тревогу и эмоциональное напряжение собеседника. Там, где раньше искусственный интеллект отвечал сухо и по шаблону, теперь он способен реагировать с пониманием — мягко, спокойно, без давления.
Согласно отчёту OpenAI “Helping people when they need it most”, обновлённая модель снизила количество неуместных реакций в кризисных диалогах более чем на 25 % по сравнению с предыдущей версией 4o.
Что именно изменилось в GPT-5 Instant
Главное новшество — улучшенная система распознавания эмоциональных сигналов. Модель теперь анализирует не только смысл слов, но и тональность, ритм, структуру фраз. Если пользователь пишет о беспокойстве или усталости, GPT-5 Instant выбирает более мягкие и поддерживающие ответы.
По данным компании, обучение включало сотни сценариев с признаками стресса, где модель отрабатывала корректную реакцию: от предложения «сделать паузу» до совета обратиться к специалистам. Это не замена психолога, но уверенный шаг к осознанной коммуникации между человеком и машиной.
Исследование в журнале Nature показало, что ответы ИИ часто воспринимаются как более сострадательные, чем человеческие, даже если собеседник знает, что перед ним модель. Это подтверждает, что современные системы действительно учатся симулировать эмпатию.
Зачем OpenAI делает ИИ «чувствующим»
В OpenAI заявляют: цель обновления — повышение доверия. Когда ИИ ведёт себя эмпатично, люди меньше испытывают тревогу и чаще используют его для личных задач. Особенно это важно для приложений, связанных с ментальным здоровьем и саморазвитием.
Эксперты подчёркивают, что эмпатичный ИИ должен соблюдать этические границы. Как отмечает издание e-Discovery Team, «такие системы должны минимизировать сбор данных, уважать границы пользователей и получать осознанное согласие».
Где уже используется новая версия
GPT-5 Instant уже интегрирован в ChatGPT, Copilot и мобильных ассистентов на Android и iOS. В корпоративных продуктах он помогает операторам поддержки вести переписку более человечно.
Пользователи замечают, что «разговор стал похож на общение с другом, а не с программой». Исследование на arXiv показало, что совместное использование ИИ и человека в онлайн-поддержке повышает эмпатию на 19,6 %, особенно у тех, кому самим сложно её выражать.
Опасения и дискуссии вокруг «эмпатии машин»
Не все эксперты разделяют восторг. Появление «чувствующих» моделей вызывает дискуссии об этике и ответственности. Психолог Шерри Туркл (MIT) предупреждает:
«Когда мы ищем отношения без уязвимости, мы забываем, что именно уязвимость рождает эмпатию.»
Публикация на The Globalist добавляет:
«ИИ-модели уже способны распознавать эмоции, но пока им недоступны настоящие эмоциональные переживания — значит, и истинная эмпатия остаётся вне их досягаемости.»
CEO OpenAI Сэм Альтман тоже предупреждал о рисках привязанности к ИИ:
«Растущая зависимость может размыть границы — кто кому сочувствует — человек или машина.»
Шаг к новому типу общения с ИИ
Обновление GPT-5 Instant показывает: искусственный интеллект больше не ограничен поиском или ответами на вопросы — он учится быть собеседником. Это изменение философии взаимодействия с машинами.
Теперь важен не только вопрос «что умеет ИИ», а «как он нас понимает». И в этом смысле эмпатия становится новой формой интеллекта — не математической, а человеческой.
