У владельцев Galaxy появились розовые и зелёные полосы на экранах: что известно

За несколько часов владельцы сразу трёх моделей Samsung Galaxy сообщили об одной и той же проблеме — на экранах появились вертикальные зелёные и розовые полосы. Пока таких сообщений немного, но совпадение времени, моделей и симптомов оказалось настолько необычным, что обсуждение быстро вышло за пределы сообщества Samsung Members и привлекло внимание профильных изданий.

Всё началось 11 июля. Первым о проблеме рассказал владелец Galaxy S23 Ultra. По его словам, вертикальная линия появилась после обновления смартфона. Через несколько минут аналогичное сообщение опубликовал уже владелец обычного Galaxy S23, который тоже предположил связь с новой версией One UI. Позже вечером появились ещё две публикации: одна — от владельца Galaxy S21+, другая — от пользователя, который сообщил о похожей зелёной полосе, возникшей без видимой причины.

Само по себе это ещё не означает массовую проблему. Но четыре похожих сообщения, опубликованные практически подряд и касающиеся разных моделей Galaxy, — уже не выглядят обычным совпадением. Именно поэтому история быстро привлекла внимание пользователей.

Что именно увидели владельцы

Описание проблемы почти не отличается.

На экране появляется тонкая вертикальная линия зелёного или розового цвета. Она проходит через весь дисплей и остаётся видимой независимо от открытого приложения или уровня яркости. Именно такая деталь чаще всего заставляет владельцев предположить, что проблема связана не с программой, а с самим дисплеем.

Несколько авторов отдельно подчеркнули, что смартфоны не падали, не контактировали с водой и не получали заметных механических повреждений. Конечно, подобные заявления нельзя проверить независимо, но именно они объясняют, почему пользователи начали искать общую причину происходящего.

Почему многие сразу вспомнили об обновлении

Два автора прямо написали, что заметили полосу вскоре после установки новой версии One UI. На первый взгляд связь кажется очевидной. Но именно здесь легко сделать ошибочный вывод.

Совпадение по времени ещё не означает, что обновление стало причиной неисправности.

Подобные ситуации сервисные инженеры наблюдают уже много лет. Во время установки крупного обновления смартфон сильнее нагревается, несколько раз перезагружается и активно обращается к памяти. Именно в этот момент уже существующая аппаратная проблема может проявиться впервые. Пользователь естественным образом связывает два события, хотя одно необязательно вызвало другое.

Именно поэтому ни SamMobile, ни Android Authority пока не называют обновление причиной появления полос. Более того, Samsung на момент публикации не выпускала заявлений, подтверждающих такую связь.

Может ли это коснуться других владельцев Galaxy

Ответ пока звучит осторожно: мы не знаем.

Сейчас подтверждены лишь несколько независимых сообщений пользователей. Этого недостаточно, чтобы говорить о массовом дефекте линейки Galaxy S или о проблеме конкретной версии One UI.

В то же время подобные истории нельзя полностью игнорировать. Когда похожие сообщения начинают появляться почти одновременно, специалисты обычно внимательно следят за тем, повторяются ли симптомы у других владельцев. Именно от этого зависит, останется ли история серией отдельных случаев или перерастёт в проблему, которую придётся комментировать производителю.

Что делать, если полоса появилась и у вас

Если на экране Galaxy неожиданно возникла зелёная или розовая вертикальная линия, лучше не начинать с бесконечных перезагрузок.

Сначала стоит сделать несколько фотографий дисплея и короткое видео, на котором хорошо видно дефект. Затем желательно сохранить сведения о версии One UI и номере сборки программного обеспечения. Эти данные могут понадобиться специалистам во время диагностики.

После этого имеет смысл обратиться в авторизованный сервисный центр и уточнить, подтверждается ли аппаратная неисправность дисплея. Если проблема действительно связана с экраном, ранняя фиксация её появления может оказаться важной при дальнейшем рассмотрении обращения.

Что известно сейчас

На сегодняшний день можно уверенно говорить лишь о нескольких вещах.

Несколько владельцев Galaxy S23 Ultra, Galaxy S23 и Galaxy S21+ действительно сообщили о появлении вертикальных зелёных и розовых полос. Часть из них предполагает связь с обновлением One UI. Однако никаких доказательств того, что именно обновление вызвало неисправность, пока нет. Samsung также не публиковала официальных комментариев по этой ситуации.

Пока причин для паники нет. Но если экран вашего Galaxy однажды пересечёт такая же зелёная или розовая линия, лучше не ждать, что она исчезнет сама. Несколько минут, потраченных на фиксацию проблемы и обращение в сервис, могут оказаться гораздо полезнее, чем кажется в первый момент.