В США и Канаде отзывают Wyze Solar Cam Pan из-за риска пожара: что проверить владельцам в России

Умная камера для дачи или частного дома обычно кажется простой вещью: прикрутил, подключил к Wi‑Fi, направил на ворота или крыльцо — и забыл. Но история с Wyze Solar Cam Pan показывает, почему с аккумуляторными уличными гаджетами так лучше не делать.

В США и Канаде объявлен добровольный отзыв части камер Wyze Solar Cam Pan. Причина не во взломе, не в приложении и не в качестве съёмки. Проблема оказалась в инструкции по установке: пользователь мог взять не тот винт, закрепить им солнечную панель и повредить литий-ионную батарею внутри камеры. В худшем случае это может привести к быстрому перегреву, пожару и ожогам. (CPSC, Wyze)

Для России это не массовая отзывная кампания в рознице. Но новость важна для тех, кто покупает умный дом через зарубежные площадки, посредников, маркетплейсы или параллельный импорт. Особенно если устройство висит на улице месяцами: на даче, в гараже, у ворот частного дома или на складе.

Проблема не в “опасной камере”, а в неправильном винте

Отзыв касается конкретной модели — Wyze Solar Cam Pan. Это уличная беспроводная камера с аккумулятором, моторизованным поворотом и наклоном, а также встроенной солнечной панелью. По данным CPSC, модельный номер WYZESCPWH находится на задней стороне устройства. Камеры продавались в белом цвете. (CPSC)

Суть проблемы выглядит почти бытовой. В комплекте есть два типа винтов. Короткие винты должны крепить солнечную панель к верхней части камеры. Длинные винты предназначены для монтажа устройства на стену или другую поверхность. Если перепутать их и вкрутить длинные винты сверху, они могут повредить корпус батареи. (Wyze)

Вот почему это не мелкая ошибка в инструкции. Литий-ионный аккумулятор — не пластиковая заглушка. Если его металлический корпус пробить, батарея может быстро перегреться. Для устройства, которое висит на солнце, рядом с деревянной стеной, сайдингом или крышей, это уже реальный риск.

Масштаб отзыва большой, но касается США и Канады

Американский регулятор CPSC сообщил, что отзыв объявлен 4 июня 2026 года. Он затрагивает около 321 360 устройств в США и ещё около 2 560 устройств в Канаде. (CPSC)

По данным регулятора, Wyze получила 13 сообщений о перегреве таких камер. В шести случаях устройства взорвались и загорелись, также упоминаются шесть сообщений о небольших ожогах у пользователей. (CPSC)

Камеры продавались в США с октября 2025 года по апрель 2026 года примерно за $80. Среди каналов продаж CPSC называет Home Depot, Micro Center, сайт Wyze, Temu, Amazon, B2B Renew, ReturnPro и Best Buy. (CPSC)

Для российского читателя это важная деталь. Даже если камера не продавалась здесь официально, она могла попасть к покупателю через Amazon, Temu, посредника, перепродавца или маркетплейс. В таком случае человек может не получить уведомление об отзыве напрямую от бренда или зарубежного магазина.

Какие камеры нужно проверить

Wyze пишет, что отзыв касается камер Solar Cam Pan, купленных 3 апреля 2026 года или раньше, если солнечная панель была закреплена сверху неправильными длинными винтами. (Wyze)

Проверить стоит три вещи:

1. Модель. На задней стороне камеры должен быть номер WYZESCPWH.
2. Дата и канал покупки. В зоне риска — устройства, купленные до 3 апреля 2026 года, особенно если они приехали из США или Канады.
3. Крепление солнечной панели. Важно понять, установлена ли панель отдельно от камеры, закреплена ли сверху правильными короткими винтами или использованы длинные плоские винты.

Если солнечная панель установлена отдельно от камеры, Wyze пишет, что дополнительных действий не требуется. Если панель закреплена сверху правильными короткими винтами, дополнительных действий также не требуется. Если использовались длинные плоские винты, владелец должен прекратить использование камеры и участвовать в отзыве. (Wyze)

Если вы не уверены, какие винты использовались, лучше не гадать и не разбирать устройство наугад.

Что делать владельцу Wyze Solar Cam Pan

Если у вас есть такая камера, первое действие — прекратить использование до проверки, а не пытаться сразу выкручивать крепёж шуруповёртом.

Wyze советует владельцам свериться с пошаговой инструкцией на странице отзыва. Если для визуальной проверки нужно разбирать камеру, компания указывает отдельную процедуру: через приложение может потребоваться специальная прошивка для разрядки батареи, после чего нужно подождать 48 часов, чтобы убедиться, что аккумулятор разряжен. (Wyze)

Особенно осторожно стоит действовать, если камера висит высоко, уже отключена, находится на улице или вы не помните, какие винты использовали при установке. В таком случае безопаснее сначала обратиться в поддержку Wyze или к продавцу, а не снимать и разбирать устройство самостоятельно.

Wyze предлагает участникам отзыва один из вариантов: бесплатную замену камеры с аксессуаром солнечной панели, полный возврат средств или подарочную карту на сумму покупки для сайта Wyze. (Wyze)

Что делать российскому покупателю

Официальные данные CPSC относятся к США и Канаде. Подтверждений, что отдельная отзывная кампания действует в России, в найденных источниках нет. Поэтому писать “в России отзывают камеры Wyze” было бы неправильно.

Но если камера куплена за границей или через посредника, российскому владельцу всё равно стоит собрать максимум информации:

• фото модельного номера на задней стороне камеры;
• дату покупки и номер заказа;
• название площадки или продавца;
• фото крепления солнечной панели;
• фото оставшихся винтов, если они сохранились;
• MAC-адрес устройства из приложения Wyze, если камера ещё доступна в аккаунте;
• информацию о том, камера сейчас онлайн или офлайн.

После этого можно проверить страницу отзыва Wyze, написать в поддержку бренда и отдельно обратиться к продавцу или посреднику, через которого устройство было куплено. Гарантировать возврат или замену в России нельзя, но без этих данных спорить с продавцом или участвовать в международной процедуре будет сложнее.

Почему камеру нельзя просто выбросить

У CPSC есть отдельное предупреждение: отзывное устройство с литий-ионной батареей нельзя выбрасывать в обычный мусор, класть в контейнер для переработки или сдавать в стандартные боксы для батареек в магазинах. Такие батареи требуют другой утилизации, потому что сохраняют риск возгорания. (CPSC)

Для России это тоже практический момент. Если камера действительно попала под отзыв и её нужно утилизировать, лучше уточнить правила в своём городе: где принимают электронные устройства и аккумуляторы, есть ли пункты приёма опасных отходов и принимают ли они устройства с литий-ионными батареями. Просто выбросить камеру в бак у дома — плохая идея.

Почему это касается не только Wyze

Самое полезное в этой истории — не запомнить название одной камеры, а сделать вывод шире.

Уличные аккумуляторные гаджеты часто ставят по принципу “лишь бы держалось”. Камера на воротах, фонарь у сарая, автономная сирена, датчик движения, солнечная панель на заборе — всё это кажется несложной техникой. Но если внутри есть батарея, корпус нельзя сверлить наугад, винты нельзя менять на “почти такие же”, а крепёж не стоит дотягивать силой просто потому, что шуруповёрт ещё крутит.

С умным домом есть ещё одна проблема: при покупке за рубежом человек получает цену, ассортимент и редкую модель, но не всегда получает нормальную поддержку. Уведомление об отзыве может уйти первому покупателю в США, посреднику или аккаунту магазина, а не тому, у кого камера реально висит на даче под солнцем.

Поэтому перед покупкой зарубежных устройств для умного дома стоит проверять не только цену и отзывы. Важны точная модель, регион поставки, наличие официальной поддержки, понятный продавец и шанс получить информацию об отзыве, если с устройством что-то окажется не так.

Чего эта история не означает

Эта история не означает, что все камеры Wyze опасны. Она не означает, что любая камера с солнечной панелью может загореться. И она не доказывает, что от аккумуляторных гаджетов для умного дома нужно отказаться.

Факты уже достаточно серьёзные, чтобы не раздувать их кликбейтом. Есть конкретная модель, конкретная ошибка в инструкции, конкретный риск и официальная отзывная кампания в США и Канаде.

Если вы покупали Wyze Solar Cam Pan за границей или через посредника, стоит проверить модель, дату покупки и крепление солнечной панели. Если такой камеры у вас нет, новость всё равно полезна как напоминание: умный дом начинается не с приложения на смартфоне, а с обычной инструкции, правильного винта и понимания, что именно висит у вас на стене.